职位描述：
职责描述：
1、建立公司内部标准流程化的客服体系，保障体系正常运行；
2、负责公司客服团队建设和管理，负责项目客服工作的统筹安排、监控项目日常工作和品质管理；
3、负责协助销售现场开展各种促销活动，组织项目各期交付，制定交楼方案，处理临时突发事件，杜绝重大客户投诉事件；
4、定期开展客户满意度调查，对客户意见进行汇总分析、负责落实整改措施并持续改进；
5、维持良好的客户关系，不断提升现场品质，提升客户满意度，强化客户忠诚度，实现销售增长；
6、编制部门年、月、周工作计划。收集、整理售后客户意见，每周定期提交分析报告。带领团队完成售后签约任务，与银行沟通达成放款任务，负责与公司内部及其他协作单位的沟通联络工作，完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大学本科及以上学历；
2、5年及以上房地产客服工作经验；
3、熟悉房地产客服管理工作，具备2个及以上楼盘成功交付经验；
4、形象气质佳、具有较强的沟通协调能力和亲和力；
5、具有较强的工作责任心及团队协调能力；
6、有高端项目客服经验优先；
本岗位要求有地产行业经验，上班常驻青城山，不符勿投。